Existe una traducción al inglés de esta política, publicada para facilitar su lectura. Ante cualquier discrepancia, prevalece esta versión en español.
Esta política describe cómo PANAMILA LABS S.A. ("Panamila Labs", "nosotros"), sociedad constituida en República de Panamá, trata los datos personales en el marco de MilaCourt, su plataforma para clubes de pádel, y de este sitio web (milacourt.com).
1. Quién es responsable de tus datos
Hay que distinguir dos situaciones, porque cambian quién decide sobre los datos:
- En este sitio web. Cuando pides una demo o nos escribes, Panamila Labs es el responsable del tratamiento de esos datos.
- Dentro de la plataforma MilaCourt. Cada club es el responsable de los datos de sus jugadores, socios y personal. Panamila Labs actúa como proveedor de servicios que trata esos datos por cuenta y siguiendo las instrucciones del club. Si eres jugador y quieres ejercer tus derechos sobre esos datos, el primer contacto es tu club; nosotros lo asistimos.
2. Qué datos recolectamos
2.1. En este sitio web
- Datos de contacto que nos das al pedir una demo: nombre, correo, teléfono, nombre del club, país, cantidad de pistas, el sistema de reservas que usas y lo que escribas en el mensaje.
- Datos técnicos mínimos asociados a la visita, como la dirección IP y el tipo de navegador, procesados por nuestro proveedor de infraestructura para servir el sitio y protegerlo de abusos.
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento entre sitios, y no vende ni comparte datos con anunciantes.
2.2. Medición de la navegación
Medimos cómo se usa el sitio en dos capas, y solo la segunda necesita tu permiso.
- Estadísticas anónimas de audiencia. Contamos visitas, desde qué página llegaste y cuánto tardó en cargar. No usan cookies, no guardan nada en tu navegador y no permiten identificarte ni seguirte a otros sitios. Se procesan con Cloudflare Web Analytics.
- Recorrido dentro del sitio. Solo si lo aceptas. Registramos qué páginas ves, en qué orden, en qué botones haces clic y desde qué enlace o campaña llegaste. Para poder unir esas acciones guardamos en tu navegador un identificador aleatorio que dura entre visitas. No lleva tu nombre ni tu correo, y no lo cruzamos con lo que nos escribas en el formulario de demo.
La primera vez que entras te preguntamos por la segunda capa. Si dices que no, no se guarda ningún identificador y no se registra ninguna acción; el sitio funciona igual. Puedes cambiar de opinión en cualquier momento borrando los datos del sitio desde tu navegador, y volveremos a preguntarte.
Esta medición es de audiencia, no de perfilado: no tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni construimos perfiles publicitarios.
2.3. Dentro de la plataforma MilaCourt
Por instrucción del club, la plataforma puede tratar: datos de identificación y contacto de jugadores y personal; participación en partidos, torneos y clases; resultados deportivos; reservas y ocupación de pistas; consumos y pedidos; estado de membresía y de pagos; y registros técnicos de uso del sistema.
3. Para qué los usamos
- Responder tu solicitud de demo y comunicarnos contigo.
- Prestar, operar y dar soporte a la plataforma al club contratante.
- Mostrar el marcador en vivo, los torneos y la información del club en pantallas y en el portal del jugador.
- Facturar, prevenir fraude y cumplir obligaciones legales.
- Mejorar la seguridad, la estabilidad y el rendimiento del servicio.
No usamos los datos de los jugadores de un club para vender productos propios a esos jugadores, ni los cruzamos entre clubes distintos.
4. Base para tratarlos
Tratamos los datos con tu consentimiento (por ejemplo, al enviar el formulario de demo), para ejecutar el contrato con el club, para cumplir obligaciones legales, y por nuestro interés legítimo en operar y asegurar el servicio.
5. Datos de las API de Google
MilaCourt usa dos servicios de Google, y conviene distinguirlos porque el alcance de cada uno es distinto.
5.1. Gmail: envío de correo
MilaCourt envía su correo transaccional —el código de acceso del jugador, avisos y notificaciones del club— a través de la API de Gmail, desde una cuenta propia de Panamila Labs.
Esto significa que no accedemos al buzón de nadie. No leemos, buscamos, modificamos ni almacenamos contenido del buzón de jugadores, clubes ni de ninguna otra persona: la autorización sobre nuestra propia cuenta se usa exclusivamente para enviar los mensajes que la plataforma genera.
5.2. Google Calendar: sincronización de agenda
Cuando el club o un miembro de su personal lo autoriza expresamente, MilaCourt mantiene un espejo bidireccional entre la agenda de la plataforma y su calendario de Google. Solo se accede a los calendarios que esa persona autoriza, y solo mientras la autorización siga vigente.
5.3. Uso Limitado
El uso y la transferencia por parte de MilaCourt de información recibida de las API de Google se rige por la Política de Datos de Usuario de los Servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de Uso Limitado (Limited Use).
En concreto, respecto de todos los datos obtenidos de las API de Google:
- Los usamos únicamente para proveer y mejorar las funciones visibles para el usuario dentro de MilaCourt: el envío del correo que la plataforma genera y la sincronización de agenda.
- No los transferimos a terceros, salvo que sea necesario para proveer esas funciones, por obligación legal, o con tu consentimiento expreso.
- No los usamos ni los transferimos con fines publicitarios, incluida la publicidad personalizada o basada en intereses.
- No permitimos que personas los lean, salvo que nos des consentimiento expreso para casos puntuales, que sea necesario por seguridad (por ejemplo, investigar un abuso), para cumplir la ley, o que se trate de datos agregados y anonimizados usados para operaciones internas.
- No los usamos para entrenar modelos de inteligencia artificial generalizados ni de terceros.
Puedes revocar el acceso de MilaCourt a tu cuenta de Google en cualquier momento desde la página de permisos de tu Cuenta de Google, o desde la configuración de integraciones dentro de MilaCourt. Al revocarlo dejamos de sincronizar y eliminamos los datos de calendario almacenados, salvo los que debamos conservar por ley.
6. Con quién los compartimos
No vendemos datos personales. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, obligados por contrato a protegerlos y a usarlos únicamente para lo que los contratamos:
- Infraestructura, alojamiento y protección del sitio y la plataforma.
- Envío de correos transaccionales, como el código de acceso del jugador.
- Sistemas con los que el club decide integrarse, como su plataforma de reservas, su calendario o su punto de venta.
También podemos divulgarlos cuando una autoridad competente lo requiera conforme a la ley aplicable.
7. Transferencias internacionales
Nuestros proveedores pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Panamá. En esos casos exigimos garantías contractuales de protección equivalentes a las de esta política.
8. Cuánto tiempo los guardamos
- Solicitudes de demo: hasta 24 meses desde el último contacto, salvo que pidas que las borremos antes.
- Datos de la plataforma: mientras el club mantenga su contrato vigente. Al terminar, se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo lo que debamos conservar por obligación legal, contable o para defender un reclamo.
9. Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, eliminarlos, limitar u oponerte a su tratamiento, obtener una copia portable y retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Escríbenos a info@panamila.com y te respondemos. Si tus datos están dentro de la plataforma de un club, canalizaremos el pedido junto con ese club.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado en tránsito, control de accesos por rol, aislamiento de los datos de cada club y registros de actividad. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para reducir el riesgo y respondemos ante incidentes.
11. Menores de edad
Los clubes pueden registrar a menores para clases o torneos. En ese caso, el club es responsable de contar con la autorización de la madre, el padre o el tutor. Este sitio web no está dirigido a menores.
12. Cambios a esta política
Si la modificamos, publicaremos la nueva versión acá con su fecha de actualización. Si el cambio es significativo, avisaremos a los clubes por los medios de contacto que tengamos.
13. Contacto
PANAMILA LABS S.A. — Panamá
info@panamila.com